Die DSW21 hätte für das Geschäftsjahr 2009 eigentlich mit einem Jahresüberschuss von 2,5 Millionen Euro gerechnet, aber es wurde noch besser, so kam sie - trotz der Verluste im ÖPNV und Bäderbetrieb - auf 2,8 Millionen Euro. In aller Bescheidenheit bezeichnet der DSW21-Vorstand unter Leitung von Guntram Pehlke sich daher als "zufrieden" mit dem Resultat des Vorjahres. Und sie bindet Bürger und Stadt zusammen: Unter dem Motto " Herzvorkommen - wofür schlägt dein Herz in dieser Stadt" sammelt sie unter dem Tattoherzchen-Symbol Geschichten aus Dortmund und fördert ein neues Wir-Gefühl. So wird zum Beispiel nach dem Dortmund Song gesucht. Das innovative Projekt wurde 2009 im europäischen Wettbewerb "Corporate Media" las bestes Kommunikation-Konzept des Jahres ausgegezeichnet.